人と企業の思いを繋ぐ
株式会社upfieldは、インバウンド業務・アウトバウンド業務・カスタマーセンター業務・営業代行業務を通じて、企業とお客様をつなぐ架け橋となります。お問い合わせやご相談に丁寧に対応する受電業務はもちろん、商品・サービスのご案内や市場調査、アポイント獲得などの発信業務にも幅広く対応いたします。一つひとつの対話を大切にし、企業の想いを正しく届けながら、信頼と成果につながるコミュニケーションを実現します。
Inbound operations
インバウンド業務
インバウンド業務
Outbound operations
アウトバウンド業務
アウトバウンド業務
企業様の商品やサービスをより多くのお客様へ届けるため、アウトバウンドセールスやアポイント獲得、テレマーケティングなどの業務を幅広くサポートしています。ターゲットとなるお客様へ電話などを通じてアプローチし、商品・サービスの魅力を分かりやすくご案内いたします。単に件数を重ねるのではなく、相手のニーズや反応をくみ取りながら、興味・関心につながるコミュニケーションを大切にしています。新規顧客の開拓や商談機会の創出、サービスの認知拡大など、企業様の目的や課題に合わせた運用を行い、営業活動の効率化と成果につながる仕組みづくりを支援します。
Customer center
カスタマーセンター業務
カスタマーセンター業務
商品やサービスに関するお問い合わせ受付をはじめ、ご注文・ご予約、各種ご案内など、企業様に代わってお客様対応を行うカスタマーセンター業務を承っています。お客様から寄せられるさまざまなご質問やご要望を丁寧にくみ取り、内容に応じて適切かつスムーズに対応しております。一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを心がけ、企業様の大切な窓口として信頼につながる対応を行います。日々の対応業務にかかる負担を軽減し、業務効率化はもちろん、お客様満足度や企業イメージの向上にも貢献します。
Sales outsourcing
営業代行業務
営業代行業務
企業様の営業活動を支えるパートナーとして、新規顧客へのアプローチやアポイント獲得、商品・サービスのご案内など、幅広い営業代行業務を行っています。企業様が抱える営業課題や目標、商材の特徴を丁寧に把握し、ターゲットに合わせたアプローチ方法を検討。お客様との接点を増やし、商談や契約につながるきっかけづくりをサポートします。また、営業人材の確保や育成にかかる負担を軽減できることも営業代行を活用するメリットの一つです。必要な業務を必要な範囲でお任せいただける柔軟な体制を整え、営業活動の効率化や新たな販路の開拓、売上拡大に向けて企業様の事業成長を支援します。
Public works
公共工事
公共工事
全国各地の入札案件に対応し、公共工事を中心とした土木工事や外構工事を幅広く手がけています。道路や公共施設などに関わる土木工事をはじめ、敷地や建物周辺を整える外構工事まで幅広く対応しており、現場で培ってきた経験やノウハウを活かし、それぞれの地域や現場環境に応じた施工を実施しております。社会や暮らしを支える仕事として責任を持ち、一つひとつの工事に取り組んでいます。
当社では、お客様からのお問い合わせ対応を中心としたインバウンド業務から、商品の受注、サービスの予約受付、各種カスタマーサポートまで幅広く対応しています。電話やメールなどを通じて、お客様のご要望やお問い合わせ内容を正確に把握し、状況に応じたスムーズなご案内を実施し、受注・予約業務では、注文内容や必要事項を確認し、受付から各種手続きまで円滑に進めます。また、商品やサービスに関するご質問にも寄り添い、企業様とお客様をつなぐ窓口として対応しています。業務内容や運用方法に合わせた体制を整え、日々の業務負担軽減と顧客満足度の向上をサポートします。